Direito do Consumidor
Defesa de quem foi lesado em relações de consumo: cobranças indevidas, falhas na prestação de serviços, produtos com defeito e práticas abusivas.
Como atuamos
O Código de Defesa do Consumidor reconhece a vulnerabilidade de quem consome e assegura direitos como informação clara, qualidade e reparação de danos. Analisamos o histórico da relação com a empresa, reunimos as provas e avaliamos a via mais adequada: reclamação administrativa, acordo ou ação judicial.
Também orientamos quanto aos prazos e aos registros que fortalecem o caso, como protocolos, e-mails e gravações.
Em que podemos ajudar
- Cobranças e descontos indevidos em conta, fatura ou benefício
- Inclusão indevida em cadastros de inadimplentes
- Fraudes e golpes bancários e digitais
- Empréstimos consignados e contratos bancários: juros e tarifas
- Planos de saúde: negativa de cobertura e reajustes
- Vício ou defeito em produtos e falhas na prestação de serviços
- Telefonia, internet, energia e demais serviços essenciais
- Transporte aéreo: atrasos, cancelamentos e extravio de bagagem
- Contas e cadastros bloqueados ou encerrados em plataformas e aplicativos
O que levar ao primeiro atendimento
- Documentos pessoais
- Contratos, propostas e notas fiscais
- Faturas e extratos
- Protocolos de atendimento, e-mails e conversas
- Prints, fotos e gravações
- Notificações e respostas da empresa
Cada caso é analisado individualmente. As informações desta página têm caráter geral e informativo e não substituem a orientação jurídica específica para a sua situação.
Outras áreas de atuação
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